Terms of service

Algemene Voorwaarden – De HaarBoetiek

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van De HaarBoetiek en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen De HaarBoetiek en de consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven dat de voorwaarden kunnen worden ingezien bij De HaarBoetiek en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden elektronisch aan de consument worden verstrekt, op een manier waarop deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Wanneer naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden gelden, mag de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 2 – Het aanbod

Het aanbod van De HaarBoetiek is volledig, duidelijk en waarheidsgetrouw.
Eventuele afbeeldingen zijn een realistische weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden De HaarBoetiek niet.

Artikel 3 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de bijbehorende voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt De HaarBoetiek onverwijld de ontvangst hiervan per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Artikel 4 – Herroepingsrecht

Bij online aankopen heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden binnen 14 dagen te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Bij gebruik van het herroepingsrecht retourneert de consument het product inclusief toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.

Let op: Artikelen die in de fysieke winkel zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 5 – Kosten bij herroeping

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument.
Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal dit binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending worden terugbetaald.

Artikel 6 – Uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd;
die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen (zoals gedragen haarproducten);
die sterk in prijs kunnen variëren en waarvan de prijs afhankelijk is van marktinvloeden waarop De HaarBoetiek geen invloed heeft;
die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Wanneer dit het geval is, wordt dit duidelijk vermeld bij het product vóór aankoop.

Artikel 7 – De prijs

Alle prijzen zijn inclusief btw.
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wettelijke wijzigingen zoals btw-aanpassingen.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na aankoop zijn alleen toegestaan als gevolg van wettelijke regelingen.
Bij prijsverhogingen na 3 maanden mag de consument de overeenkomst ontbinden.

Artikel 8 – Conformiteit en garantie

De HaarBoetiek garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de beschrijving, redelijke eisen van deugdelijkheid, en de geldende wetgeving.
Een eventuele fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

De HaarBoetiek behandelt bestellingen met zorg.
De bestelling wordt geleverd op het door de consument opgegeven adres.
De levertijd bedraagt maximaal 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Indien levering vertraging oploopt of (deels) niet mogelijk is, wordt de consument binnen 30 dagen geïnformeerd en heeft deze het recht kosteloos te ontbinden.
Bij ontbinding wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Tot het moment van levering ligt het risico van verlies of schade bij De HaarBoetiek, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Duurovereenkomsten en opzegging

Bij overeenkomsten voor onbepaalde tijd kan de consument opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Bij bepaalde tijd kan de consument tegen het einde van de afgesproken periode opzeggen.
Verlenging van contracten mag alleen onder voorwaarden die wettelijk zijn toegestaan.
Proefabonnementen eindigen automatisch, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 11 – Betaling

Bij aankoop mag nooit meer dan 50% vooruitbetaling worden verlangd.
Bij vooruitbetaling wordt de bestelling pas verwerkt na ontvangst van het bedrag.
De consument is verplicht om onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
Bij wanbetaling mogen redelijke kosten worden doorberekend, mits vooraf vermeld.

Artikel 12 – Klachtenregeling

De HaarBoetiek beschikt over een duidelijke klachtenprocedure.
Klachten moeten binnen redelijke termijn, volledig en duidelijk worden ingediend.
Binnen 14 dagen ontvangt de consument een reactie. Bij langere verwerking wordt een termijnindicatie gegeven.
Indien een klacht niet in overleg wordt opgelost, ontstaat er een geschil dat onder de Nederlandse wet valt.

Artikel 13 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen De HaarBoetiek en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd en niet nadelig zijn voor de consument. De voorwaarden zijn beschikbaar op een manier die door de consument op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen.