veel gestelde vragen: De haarboetiek
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Heb je een vraag? Grote kans dat je het antwoord hier al vindt!
🛍 Bestellen
1. Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Voeg je favoriete producten toe aan je winkelmandje, klik op ‘Afrekenen’ en volg de stappen.
2. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact opnemen via de mail of telefonisch om deze te wijzigen of annuleren.
🚚 Verzending & Bezorging
3. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je op een werkdag vóór 12:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden met PostNL. Levering duurt doorgaans 1–2 werkdagen.
4. Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland betaal je €4,95 verzendkosten. Bestellingen boven de €75 worden gratis verzonden.
5. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Na verzending ontvang je een track & trace-code per e-mail om je pakket te volgen.
🔄 Retourneren & Ruilen
6. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst mag je artikelen retourneren. Bekijk onze retourvoorwaarden [hier].
7. Mag ik SALE-artikelen retourneren?
SALE-artikelen met korting tot 50% kunnen retour, maar je ontvangt dan een cadeaubon. Artikelen met meer dan 60% korting kunnen niet geretourneerd worden.
8. Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
💇♀️ Productinformatie
9. Is het haar echt human hair?
Ja! Onze haarlijn bestaat uit 100% natuurlijk human hair van hoogwaardige kwaliteit, geschikt voor weaves en professionele toepassingen.
10. Zijn de haarproducten geschikt voor elk haartype?
Onze natuurlijke verzorgingsproducten zijn geschikt voor krullend, kroes, golvend én relaxed haar. Raadpleeg de productomschrijving voor details.
11. Hoe lang gaat het haar mee?
Bij goed onderhoud kan ons human hair tot 6–12 maanden meegaan. Wij raden aan om een verzorgingsroutine te volgen voor een optimale levensduur.
💳 Betalen
12. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay en Klarna (achteraf betalen).
📞 Contact
13. Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail op dehaarboetiek@outlook.com of telefonisch op +31 6 12140681 (dinsdag t/m zaterdag).