veel gestelde vragen: De haarboetiek

Veelgestelde Vragen FAQ

Heb je een vraag Grote kans dat je het antwoord hier al vindt

Bestellen

1 Hoe plaats ik een bestelling

Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop Voeg je favoriete producten toe aan je winkelmandje klik op Afrekenen en volg de stappen

2 Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren

Zolang je bestelling nog niet is verzonden kun je contact met ons opnemen om deze te wijzigen of te annuleren Is het pakketje al onderweg dan kun je het na ontvangst aan ons retourneren

3 Wat is een preorder of premium bestelling

Sommige exclusieve items uit onze premium collectie worden verkocht als preorder Dit betekent dat we het product speciaal voor jou klaarmaken of bestellen Als het om een premium bestelling of preorder gaat staat dit altijd duidelijk in de webshop tekst bij het product vermeld Een preorder wordt vervolgens binnen drie tot zeven werkdagen naar je toe verzonden

Verzending en Bezorging

4 Wanneer wordt mijn reguliere bestelling geleverd

Bestel je een product dat op voorraad is op een werkdag vóór 1200 uur Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden met PostNL Levering duurt doorgaans 1 tot 2 werkdagen Let op voor preorders geldt een verzendtijd van drie tot zeven werkdagen

5 Verzenden jullie ook naar België en wat zijn de kosten

Ja we verzenden naar heel Nederland en nu ook naar België Binnen Nederland betaal je 699 euro verzendkosten voor een standaard pakket Bestellingen boven de 150 euro worden gratis verzonden Voor verzendingen naar België gelden afwijkende tarieven die je direct ziet bij het afrekenen

6 Wat is een brievenbuspakketje

Voor heel kleine lichte producten zoals geselecteerde haaraccessoires of kleine haarklemmen maken we gebruik van een brievenbuspakketje Dit scheelt in de kosten en je hoeft er niet voor thuis te blijven Deze optie verschijnt automatisch bij het afrekenen als je producten in je mandje hebt die hiervoor geschikt zijn

7 Kan ik mijn bestelling volgen

Ja na verzending ontvang je automatisch een track en trace code per e-mail om je pakket te volgen

Retourneren en Ruilen

8 Kan ik mijn bestelling retourneren

Ja binnen 14 dagen na ontvangst mag je artikelen retourneren Let wel op dat de producten in originele staat moeten zijn Hygiëne is voor ons ontzettend belangrijk Geopende gebruikte of gedragen haarproducten extensions weaves en verzorgingsproducten mogen absoluut niet geretourneerd worden vanwege de hygiënische voorschriften

9 Mag ik SALE artikelen retourneren

SALE artikelen met een korting tot 50% kunnen retour je ontvangt dan een cadeaubon van ons Artikelen met meer dan 60% korting vallen onder de eindverkoop en kunnen niet geretourneerd worden

10 Wie betaalt de retourkosten

De kosten voor een retourzending zijn volledig voor eigen rekening tenzij er vooraf schriftelijk iets anders met ons is afgesproken

Productinformatie

11 Is het haar echt human hair

Ja onze exclusieve haarlijn bestaat uit 100% natuurlijk human hair van de allerhoogste kwaliteit Dit haar is perfect geschikt voor weaves en professionele toepassingen in de salon

12 Zijn de haarproducten geschikt voor elk haartype

Onze natuurlijke verzorgingsproducten zijn met zorg geselecteerd en zijn geschikt voor krullend kroes golvend én relaxed haar Raadpleeg altijd de productomschrijving in de webshop voor de specifieke details per product

13 Hoe lang gaat het haar mee

Bij de juiste intensieve verzorging kan ons human hair wel 6 tot 12 maanden meegaan Wij raden altijd aan om onze officiële verzorgingsroutine te volgen voor een optimale levensduur

Betalen

14 Welke betaalmethoden accepteren jullie

Je kunt bij ons volkomen veilig betalen via iDEAL Bancontact creditcard Apple Pay en Klarna achteraf betalen

Contact

15 Hoe kan ik contact opnemen

Je kunt ons altijd bereiken via e-mail op info@dehaarboetiek.nl of stuur gezellig een berichtje via WhatsApp op +31 6 12140681 voor snel antwoord of gratis advies van Stephanie